سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات متداول عمومی

چگونه ثبت نام کنیم و قیمت ها را مشاهده کنیم؟

LightCh8in مستقیماً به کاربران نهایی نمی فروشد، برای مشاهده قیمت ها باید به حساب کاربری خود وارد شوید.برای ثبت نام به عنوان عضو، باید:

  1. یک درخواست کوتاه با اطلاعات شرکت خود پر کنید.
  2. اسناد پشتیبان (مجوز کسب و کار و مجوز فروش مجدد) را بارگذاری کنید و سپس آن را به وب سایت ما ارسال کنید.ما درخواست شما را ظرف 24 ساعت پس از ارسال بررسی و تایید خواهیم کرد.
چگونه سفارش می دهید؟

1) ثبت نام کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.

2) مواردی را که می خواهید خریداری کنید به سبد خرید خود اضافه کنید.

3) فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.

4) هنگامی که سفارش شما ارسال می شود سیستم به شما اطلاع می دهد و شماره پیگیری را ارائه می دهد.

نحوه پرداخت؟

ما پرداخت های پی پال و کارت اعتباری را می پذیریم.

چگونه قیمت ها را ببینیم؟

LightCh8in مستقیماً به کاربران نهایی نمی فروشد.پیمانکاران برای مشاهده قیمت ها باید به حساب کاربری خود در www.lightch8in.com وارد شوند.

مرسوله و تخفیف:

از کجا می توانم تخفیف بگیرم؟

یک حساب کاربری LightChain ایجاد کنید و برای دریافت تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه وارد شوید و برای همه سفارش‌های بیش از 500 دلار و 10 دلار ارسال رایگان برای همه سفارش‌های زیر 500 دلار، فقط برای اعضا در دسترس است.

چگونه هنگام سفارش از تخفیف/کوپن استفاده کنیم؟

کد کوپن خود را قبل از تسویه حساب وارد کنید تا تخفیف خود را دریافت کنید.

چرا قیمت ها را نمی بینم؟

برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان، حفظ قیمت‌های رقابتی و ارائه بهترین معاملات و مشوق‌ها به اعضای خود، قیمت‌های خود را با عموم به اشتراک نمی‌گذاریم، لطفاً یک حساب کاربری ایجاد کنید و برای مشاهده قیمت‌های خود وارد شوید.

می توانید به لینک ایجاد حساب در وب سایت ما بروید و اطلاعات درخواستی را تکمیل کنید.پس از دریافت و رسیدگی به درخواست شما، اطلاعات ورود به حساب کاربری و قیمت اعضا را دریافت خواهید کرد.

ارسال و خرید

چگونه می توانم ارسال رایگان دریافت کنم؟

ما برای تمام سفارش‌های بالای 500 دلار و 10 دلار برای سفارش‌های زیر 500 دلار، ارسال رایگان به اعضای خود ارائه می‌دهیم.

آیا می توانم برای سفارش خود درخواست ارسال سریع داشته باشم؟

هنگام ثبت سفارش، می‌توانید در هنگام تسویه‌حساب، یکی از گزینه‌های ارسال سریع UPS Express با تخفیف ما را انتخاب کنید.

تحویل سفارشم چقدر طول میکشد؟

تمام اقلام موجود در انبار سفارش داده شده قبل از ساعت 3:30 EST در همان روز ارسال خواهند شد.سفارش‌ها از یکی از شرکای توزیع ما در سراسر کشور ارسال می‌شوند و بسته به موقعیت مکانی شما 1 تا 3 روز دیگر می‌رسند.

سفارش من از کدام مکان ارسال می شود؟

بسته به موجودی موجود فروشنده، سفارش‌ها از نزدیک‌ترین مکان انبار ارسال می‌شوند.

زمان قطع شما برای ارسال سفارش من امروز چقدر است؟

سفارشات 3:30 EST بسته به در دسترس بودن در همان روز 1 تا 3 روز ارسال می شود

سفارش من پردازش شده است اما می خواهم یک مورد اضافه کنم.

اگر سفارش پردازش نشده است، می توانید سفارش خود را تنظیم کرده یا مواردی را به آن اضافه کنید.هنگام پردازش سفارش، ایمیلی دریافت خواهید کرد که به شما اطلاع می دهد.

من یک مورد را از سفارش خود گم کرده ام.چگونه می توانیم این را حل کنیم؟

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

ردیابی خود را از کجا پیدا کنم؟

هنگام پردازش سفارش، اطلاعات ردیابی را دریافت کرده و ایمیلی دریافت خواهید کرد.

من فقط نیمی از سفارشم را دریافت کردم، هنوز چیزهایی گم شده است.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

چه زمانی این مورد در دسترس خواهد بود؟

موجودی روزانه به روز می شود و برای هر مورد در وب سایت ما فهرست می شود.

تکمیلی هایی که در انبار دارید چیست؟

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

چگونه می توانم دمای رنگی را سفارش دهم که شما حمل نمی کنید؟

تمام گزینه های دمای رنگ موجود برای هر مورد در وب سایت ما فهرست شده است.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

مشخصات این مورد چیست؟

برای مشاهده یا دانلود برگه مشخصات، روی برگه برگه مشخصات واقع در توضیحات مورد در وب سایت ما کلیک کنید.

چه مدت کالای من در صورت سفارش مجدد خواهد بود؟

تاریخ های تخمینی تحویل سفارش در اطلاعات موجودی برای هر کالا در وب سایت ذکر می شود.

تخفیف من اعمال نشد

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

من می خواهم سفارش برگشتی خود را لغو کنم چگونه می توانم بازپرداخت کنم؟

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

وضعیت سفارش من چیست؟

لطفا ایمیل تایید سفارش خود را برای اطلاعات ردیابی بررسی کنید.

سوالات متداول مشتری

از کجا می توانم اسناد محصول مانند دفترچه راهنما را پیدا کنم؟

لطفا برای دریافت فایل های پی دی اف با ما تماس بگیرید، ما زودتر و سریعتر با آن برخورد خواهیم کرد:

Mailing us: info@lightch8in.com در صفحه تماس با ما پیام بگذارید.
info@clslights.com">

آیا می توانم از یک پیمانکار دارای مجوز کمک بگیرم؟

بازگشت و گارانتی:

چگونه یک بازگشت را پردازش کنم؟

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

چگونه یک گارانتی را پردازش کنم؟

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

چرا قیمت ها را نمی بینم؟

برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان، حفظ قیمت‌های رقابتی و ارائه بهترین معاملات و مشوق‌ها به اعضای خود، قیمت‌های خود را با عموم به اشتراک نمی‌گذاریم، لطفاً یک حساب کاربری ایجاد کنید و برای مشاهده قیمت‌های خود وارد شوید.

می توانید به لینک ایجاد حساب در وب سایت ما بروید و اطلاعات درخواستی را تکمیل کنید.پس از دریافت و رسیدگی به درخواست شما، اطلاعات ورود به حساب کاربری و قیمت اعضا را دریافت خواهید کرد.

چگونه می توانم برای این مورد اعتبار دریافت کنم؟

روی پیوند RMA در وب سایت کلیک کنید.اطلاعات درخواستی را پر کنید و فرم های تکمیل شده را به تیم ما ایمیل کنیدcustomerservice@lightch8in.comو شخصی با شما تماس می گیرد تا مراحل بازگشت را تکمیل کرده و گزینه اعتبار من را انتخاب کند.

گارانتی محصولات شما چیست؟

اطلاعات گارانتی با توضیحات هر محصول در وب سایت ما گنجانده شده است.

کار من کنسل شد، می خواهم اقلام را برگردانم آیا باید هزینه حمل و نقل را پرداخت کنم؟

بله، هزینه ارسال کلیه اقلام مرجوعی که قبلا ارسال شده اند به عهده مشتری می باشد.برای بازگرداندن اقلام شما و دریافت بازپرداخت یا اعتبار حساب، می توان برچسب حمل و نقل برگشت را با هزینه مشتری درخواست کرد.

روشنایی هوشمند (بلوتوث/WIFI).

چگونه چراغ های RGBW را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کنیم؟

روش 1: عملیات برنامه

نماد لامپ را فشار دهید و کنترل پنل در پایین صفحه ظاهر می شود.روی "حذف" در گوشه سمت چپ بالای کنترل پنل کلیک کنید.پس از "حذف" لامپ، لامپ سه بار به آرامی سوسو می‌زند که نشان می‌دهد لامپ از شبکه خارج شده است و بازیابی تنظیمات کارخانه با موفقیت انجام شده است.
روش 2: عملیات دستی.

لامپ ها را به مدت 15 ثانیه روشن و سپس 5 ثانیه خاموش کنید.4 بار تکرار کنید.پس از اتمام، چراغ به مدت 3 بار به آرامی سوسو خواهد زد و نشان دهنده موفقیت آمیز بودن عملیات است.

تفاوت بین فلاش فیکسچر و فلاش چیست؟

سوسو زدنبه این معنی است که وسایل گاهی روشن، گاهی کم نور است.

فلاشیعنی فلش سریع و غیر طبیعی.

بنابراین وقتی چراغ را روشن کنید، اگر به آرامی سوسو بزند، طبیعی است.

اما اگر بعد از مدتی چشمک می زند که غیر طبیعی است، بررسی کنید که آیا سیستم منبع تغذیه کار می کند و بلوتوث با موفقیت وصل شده است یا خیر.

لامپ NEW در اولین بار سوسو می زند، آیا معمول است یا نه؟

طبیعی است اگر سوسو زدن کند باشد، به این معنی است که چراغ روشن است اما سیگنال بلوتوث را وصل نکرده است.

دلیل عدم سوسو زدن لامپ NEW در اولین بار چیست؟

تنظیمات کارخانه را بازیابی نکرده است، می توانید لامپ ها را با عملیات دستی به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

لامپ ها را به مدت 15 ثانیه روشن و سپس 5 ثانیه خاموش کنید.4 بار تکرار کنید.پس از اتمام، چراغ به آرامی 3 بار چشمک می زند و نشان دهنده موفقیت آمیز بودن عملیات است.

چرا سوئیچ را روشن می کنم، اما چراغ خاموش است؟

با استفاده از برنامه در دستگاه تلفن همراه خود، جستجو کنید و ببینید آیا می توانید سیگنال های بلوتوث را کشف کنید یا خیر.اگر L، سپس اضافه کردن و کنترل لامپ به طور مستقیم، بنابراین طبیعی است.اگر لامپ کشف شد، بررسی کنید که آیا سیستم منبع تغذیه و سیم کشی پایدار هستند یا خیر.

آیا فاصله برای اضافه کردن لامپ و لامپ کنترل یکسان است؟

محدوده افزودن لامپ ها به انتهای گروه باید در 15 فوت و محدوده کنترل فاصله لامپ ها در 30 فوت باشد.

چرا می توانم سیگنال ها را جستجو کنم، اما چراغ ها وصل نمی شوند؟

دلیل:

1) سیگنال خیلی ضعیف است و ممکن است لازم باشد به آن نزدیک شوید

2) لامپ یا یک تکرار کننده سیگنال برای تقویت پذیرش سیگنال دریافت کنید.اگر فکر می کنید که به تکرار کننده نیاز دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

3) نسخه سیستم تلفن همراه با ماژول بلوتوث ما سازگار نیست.

4) هنگام افزودن لامپ یا استفاده از نسخه سیستمی صحیح تلفن همراه، فاصله تلفن همراه در نزدیکی لامپ ها باید کمتر از 15 فوت باشد.

درخواست نصب اپلیکیشن چیست؟

BLE Mesh به دستگاه حداقل نیاز دارد که از بلوتوث 4.0+LE پشتیبانی کند، بنابراین برنامه به موارد زیر نیاز دارد:

اندروید 4.4.2 یا بالاتر از 4.4.2
IOS 9.0 یا نسخه جدید سیستم، iPhone 4S یا نسخه جدیدتر.ewer

درخواست نصب اپلیکیشن چیست؟

BLE Mesh به دستگاه حداقل نیاز دارد که از بلوتوث 4.0+LE پشتیبانی کند، بنابراین برنامه به موارد زیر نیاز دارد:

اندروید 4.4.2 یا بالاتر از 4.4.2
IOS 9.0 یا نسخه جدید سیستم، iPhone 4S یا نسخه جدیدتر.ewer

چگونه خرابی اضافه کردن لامپ را حل کنیم؟

برای افزودن مجدد، دستورالعمل زبان برنامه را دنبال کنید.اگر هنوز نمی تواند اضافه کند، بررسی کنید که آیا بلوتوث باز است یا نه، اگر نه، بلوتوث را روشن کنید و دوباره برنامه را باز کنید تا چراغ ها اضافه شود.

اگر چندین تلفن لامپ اضافه کنند، یک تلفن همراه از برنامه خارج شود و لامپ ها را قطع کند، سپس تلفن همراه دیگر می تواند متصل شود، به این معنی است که همیشه فقط یک دستگاه تلفن همراه می تواند همزمان لامپ ها را کنترل کند.

وقتی برنامه را باز می‌کنید و «اتصال مجدد بلوتوث» را می‌بینید، اما هنوز نمی‌توانید لامپ را کنترل کنید، چگونه با آن برخورد کنیم؟

با خروج از برنامه، روشن بودن یا نبودن بلوتوث را بررسی کنید، بلوتوث تلفن همراه را باز کنید و سپس برنامه را دوباره باز کنید، سپس بعد از 30 ثانیه دوباره برنامه را دوباره انجام دهید.

میخواهی با ما کار کنی؟